Termos e Condições de Compra

Termos de Compra da Atacado Parfum

A Atacado Parfum vende perfumes, cosméticos e produtos de perfumaria para clientes no varejo e no atacado.

Ao comprar em nossa loja, pelo site, WhatsApp, loja física ou qualquer outro canal oficial, o cliente declara que leu e concorda com estes termos.

Nosso objetivo é oferecer uma compra segura, clara e com respeito ao cliente.

1. Sobre a Atacado Parfum

1.1. A Atacado Parfum trabalha com perfumes árabes, perfumes importados, cosméticos e produtos de perfumaria.

1.2. Vendemos para clientes que compram para uso próprio e também para lojistas, revendedores e pessoas que compram em maior quantidade.

1.3. As condições de preço, desconto, quantidade mínima e forma de pagamento podem variar de acordo com o tipo de compra: varejo ou atacado.

2. Compra no Varejo

2.1. A compra no varejo é indicada para clientes que desejam comprar produtos para uso próprio, presente ou consumo pessoal.

2.2. Os preços de varejo serão informados em nossos canais oficiais de venda.

2.3. Os preços podem mudar conforme promoções, estoque disponível e forma de pagamento escolhida.

2.4. O pedido só será confirmado após a confirmação do pagamento e disponibilidade do produto em estoque.

3. Compra no Atacado

3.1. A compra no atacado é indicada para lojistas, revendedores ou clientes que compram em maior quantidade.

3.2. Para comprar no atacado, o cliente deverá seguir as condições informadas pela Atacado Parfum no momento da compra.

3.3. As condições do atacado podem variar de acordo com:

• quantidade comprada;
• valor total do pedido;
• produtos escolhidos;
• disponibilidade em estoque;
• forma de pagamento;
• promoções ativas no momento.

3.4. Os preços e descontos do atacado serão sempre informados antes da confirmação do pedido.

3.5. A Atacado Parfum pode alterar preços, descontos e condições de atacado a qualquer momento, mas os pedidos já confirmados serão respeitados.

4. Formas de Pagamento

4.1. A Atacado Parfum poderá aceitar as seguintes formas de pagamento:

• PIX;
• dinheiro, quando disponível;
• cartão de débito;
• cartão de crédito;
• cartão de crédito por link de pagamento;
• transferência bancária;
• outras formas informadas pela nossa equipe.

4.2. Pagamentos no cartão de crédito, débito, link de pagamento ou outros meios digitais dependem da aprovação da operadora ou instituição responsável.

4.3. O pedido só será liberado após a confirmação do pagamento.

5. Diferença de Valores no Pagamento à Vista e no Crédito

5.1. A Atacado Parfum pode oferecer valores e condições diferentes de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente.

5.2. Nas compras no atacado, o valor para pagamento à vista pode ser diferente do valor para pagamento no crédito, parcelado ou em outra modalidade com prazo.

5.3. Essa diferença será sempre informada de forma clara antes da finalização da compra.

5.4. O cliente poderá escolher a forma de pagamento que preferir, sabendo previamente o valor de cada opção.

5.5. A Atacado Parfum poderá oferecer descontos para pagamento à vista ou condições específicas para pagamento no crédito, conforme a política comercial do momento.

6. Compra no Cartão de Crédito por Link de Pagamento

6.1. A Atacado Parfum poderá disponibilizar a opção de pagamento por cartão de crédito através de link de pagamento, conforme disponibilidade e análise da equipe.

6.2. Para compras realizadas por link de pagamento, o cliente deverá enviar a documentação necessária solicitada pela Atacado Parfum para confirmação dos dados e liberação do envio da mercadoria.

6.3. Essa documentação poderá ser solicitada para garantir mais segurança na compra, evitar fraudes e proteger tanto o cliente quanto a loja.

6.4. A Atacado Parfum poderá solicitar, quando necessário:

• documento de identificação do titular da compra;
• comprovante de pagamento;
• confirmação dos dados do pedido;
• confirmação do endereço de entrega;
• outros dados necessários para validação da compra.

6.5. Nas compras realizadas através de link de pagamento, não será possível retirar o produto na loja física, showroom ou ponto de atendimento.

6.6. Todas as vendas feitas por link de pagamento deverão ser enviadas obrigatoriamente por Correios, transportadora ou outro meio de entrega autorizado pela Atacado Parfum.

6.7. O pedido somente será enviado após:

• aprovação do pagamento;
• envio da documentação solicitada;
• conferência dos dados do cliente;
• confirmação do endereço de entrega;
• liberação final da equipe da Atacado Parfum.

6.8. Caso o cliente não envie a documentação solicitada, envie informações divergentes ou não confirme os dados necessários, a Atacado Parfum poderá cancelar o pedido e realizar o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.

7. Confirmação do Pedido

7.1. Após o pedido ser feito, nossa equipe poderá conferir:

• dados do cliente;
• produtos escolhidos;
• disponibilidade em estoque;
• forma de pagamento;
• valor final do pedido.

7.2. O pedido será confirmado somente após a aprovação do pagamento e a confirmação dos produtos em estoque.

7.3. Caso algum produto não esteja disponível, entraremos em contato com o cliente para combinar uma solução, como:

• trocar por outro produto;
• retirar o item do pedido;
• gerar crédito para próxima compra;
• cancelar o item;
• fazer reembolso, quando necessário.

7.4. A Atacado Parfum poderá cancelar pedidos em caso de falta de pagamento, erro de cadastro, suspeita de fraude, produto indisponível ou descumprimento destes termos.

8. Entrega dos Produtos

8.1. O prazo de entrega será informado no momento da compra ou pelo nosso atendimento.

8.2. O prazo pode variar de acordo com endereço, forma de envio, transportadora, Correios e disponibilidade dos produtos.

8.3. O valor do frete será calculado de acordo com o endereço, peso, volume e quantidade de produtos.

8.4. O cliente é responsável por informar o endereço correto de entrega.

8.5. Depois que o pedido for finalizado, pode não ser possível alterar endereço, forma de pagamento ou forma de entrega.

8.6. A Atacado Parfum não se responsabiliza por atraso causado por endereço errado, ausência de pessoa para receber, restrição de entrega, problemas da transportadora, Correios ou situações fora do nosso controle.

9. Conferência no Recebimento

9.1. Ao receber o pedido, o cliente deve conferir a embalagem.

9.2. O cliente deve recusar o recebimento se perceber:

• embalagem aberta;
• embalagem violada;
• produto quebrado ou danificado;
• produto diferente do pedido;
• falta de itens visíveis.

9.3. Caso o cliente receba o pedido e perceba algum problema depois, deverá entrar em contato com a Atacado Parfum em até 72 horas após o recebimento.

9.4. Para análise, poderão ser solicitadas fotos ou vídeos do produto, da embalagem e da etiqueta de envio.

10. Retirada na Loja

10.1. Quando disponível, o cliente poderá retirar o pedido na loja, showroom ou ponto de atendimento informado pela Atacado Parfum.

10.2. A retirada só poderá ser feita após confirmação do pagamento e liberação do pedido.

10.3. Para retirar o pedido, poderá ser solicitado documento de identificação.

10.4. Caso outra pessoa vá retirar o pedido, o cliente deverá autorizar antes.

10.5. Compras realizadas por link de pagamento no cartão de crédito não poderão ser retiradas na loja. Nesses casos, o pedido deverá ser enviado por Correios, transportadora ou outro meio de entrega autorizado pela Atacado Parfum.

11. Direito de Arrependimento

11.1. Em compras feitas fora da loja física, como pelo site, WhatsApp ou redes sociais, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

11.2. Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe dentro desse prazo.

11.3. O produto deverá estar:

• sem uso;
• lacrado, quando tiver lacre;
• na embalagem original;
• com nota fiscal ou comprovante de compra;
• com todos os acessórios, brindes, caixas e itens recebidos.

11.4. Como perfumes e cosméticos são produtos de uso pessoal, não aceitaremos devolução de produto usado, testado, com lacre rompido, embalagem danificada ou fora das condições originais.

11.5. O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto devolvido.

12. Trocas e Devoluções

12.1. Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais da Atacado Parfum.

12.2. O cliente deverá informar:

• nome completo;
• número do pedido;
• produto comprado;
• motivo da solicitação;
• fotos ou vídeos, quando necessário.

12.3. O produto deverá ser devolvido sem uso, na embalagem original e com todos os itens recebidos.

12.4. Após receber o produto, a Atacado Parfum fará uma análise.

12.5. A troca, crédito ou reembolso só será feito se o produto estiver de acordo com as condições desta política.

12.6. Produtos usados, violados, danificados por mau uso, sem embalagem original ou fora do prazo poderão ter a troca ou devolução recusada.

13. Produto com Defeito, Avaria ou Erro no Envio

13.1. Caso o cliente receba um produto com defeito, danificado ou diferente do que comprou, deverá entrar em contato com a Atacado Parfum em até 72 horas após o recebimento.

13.2. O cliente deverá enviar fotos ou vídeos mostrando o problema.

13.3. Após análise, se for confirmado defeito, avaria ou erro no envio, a Atacado Parfum poderá oferecer:

• troca pelo mesmo produto, se houver em estoque;
• troca por outro produto de valor parecido;
• crédito para próxima compra;
• reembolso, quando for o caso.

13.4. Produtos danificados por queda, mau uso, calor, armazenamento errado, violação ou manuseio incorreto não serão considerados defeito de fabricação.

14. Reembolso

14.1. O reembolso será feito somente após o recebimento e análise do produto devolvido.

14.2. Quando a compra for paga no cartão de crédito, o estorno seguirá o prazo da administradora do cartão.

14.3. Quando a compra for paga por PIX, boleto ou transferência, o reembolso poderá ser feito por PIX ou transferência bancária.

14.4. Os dados bancários informados para reembolso devem ser do titular da compra, salvo autorização da Atacado Parfum.

14.5. Em caso de cancelamento de compra feita por link de pagamento, o reembolso seguirá as regras e prazos da plataforma de pagamento ou da operadora do cartão.

15. Sobre os Produtos

15.1. A Atacado Parfum vende produtos conforme as informações dos fabricantes, importadores, distribuidores ou fornecedores.

15.2. Antes de comprar, o cliente deve conferir informações como nome do produto, marca, tamanho, volume, fragrância e descrição.

15.3. A fixação e projeção de um perfume podem variar de pessoa para pessoa.

15.4. A duração do perfume pode depender do tipo de pele, clima, forma de aplicação, armazenamento e características de cada pessoa.

15.5. A Atacado Parfum não se responsabiliza por gosto pessoal, expectativa de fixação ou preferência olfativa, desde que o produto esteja correto e em boas condições.

16. Cuidados com Perfumes e Cosméticos

16.1. O cliente deve guardar perfumes e cosméticos em local seco, fresco e longe do sol, calor excessivo e umidade.

16.2. O cliente deve seguir as orientações de uso do fabricante.

16.3. Em caso de alergia, irritação ou sensibilidade, o uso deve ser interrompido imediatamente.

16.4. A Atacado Parfum não se responsabiliza por alergias, irritações ou reações individuais causadas por sensibilidade do cliente ou uso incorreto do produto.

17. Promoções e Ofertas

17.1. As promoções, ofertas e descontos podem mudar ou acabar sem aviso prévio, conforme estoque e condições comerciais da Atacado Parfum.

17.2. Promoções não são cumulativas, salvo quando informado.

17.3. Produtos em promoção podem ter quantidade limitada.

17.4. Colocar um produto no carrinho ou orçamento não garante reserva de estoque.

17.5. Em caso de erro claro de preço, digitação, cadastro ou informação do produto, a Atacado Parfum poderá cancelar o pedido e devolver o valor pago, se já houver pagamento.

18. Atendimento ao Cliente

18.1. O cliente pode entrar em contato com a Atacado Parfum para tirar dúvidas, acompanhar pedidos, pedir trocas, devoluções ou informações sobre produtos.

18.2. O atendimento será feito pelos canais oficiais da Atacado Parfum.

18.3. Nossa equipe buscará atender com clareza, respeito e agilidade.

19. Responsabilidades do Cliente

19.1. É responsabilidade do cliente:

• informar dados corretos;
• conferir o pedido antes de finalizar;
• verificar preços e condições de pagamento;
• acompanhar os prazos informados;
• conferir o produto ao receber;
• seguir as orientações de uso e armazenamento;
• entrar em contato dentro dos prazos informados em caso de problema;
• enviar a documentação solicitada quando a compra for feita por link de pagamento.

19.2. Informações erradas, ausência no endereço, falta de documentação ou falta de contato dentro do prazo podem prejudicar entrega, troca, devolução ou reembolso.

20. Situações Fora do Controle da Loja

20.1. A Atacado Parfum não será responsável por atrasos ou problemas causados por situações fora do nosso controle, como:

• greves;
• acidentes;
• problemas climáticos;
• atrasos de transportadoras ou Correios;
• bloqueios de estradas;
• falhas em sistemas de pagamento;
• decisões de órgãos públicos;
• outras situações imprevisíveis.

21. Alteração destes Termos

21.1. A Atacado Parfum poderá atualizar estes termos sempre que necessário.

21.2. As novas regras passam a valer após publicação nos canais oficiais da loja.

21.3. Pedidos já confirmados seguirão as condições informadas no momento da compra.

22. Foro

22.1. Em caso de problema que não possa ser resolvido pelos canais de atendimento, será usado o foro do domicílio do cliente, conforme a lei aplicável.

Atacado Parfum
Compromisso com qualidade, transparência, segurança e confiança em cada fragrância.